Zasady zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Konsument ma prawo zwrócić swoje zamówienie w ciągu 14 dni od daty otrzymania, odsyłając przesyłkę opłaconą z góry na własny koszt. Koszty bezpośredniego zwrotu Produktu ponosi Konsument.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sklep UrodaOnline24.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą lub e-mail).
4. Dla zamówień składanych przez Klientów, dostępne są różnorodne metody płatności, które umożliwiają elastyczność w dokonywaniu transakcji. Klient może skorzystać z następujących opcji: a) Płatność gotówką w momencie odbioru osobistego w biurze Sprzedawcy. Po przekazaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia, realizacja zamówienia odbywa się niezwłocznie, a Towar zostaje wydany bezpośrednio w biurze Sprzedawcy. b) Przelew bezpośrednio na konto bankowe Sprzedawcy. Proces realizacji zamówienia zostaje zainicjowany po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia od Klienta oraz po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy. c) Użycie zewnętrznego systemu płatności TPay, prowadzonego przez TPay. z siedzibą w Poznaniu. W tym przypadku, proces realizacji zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę oraz po otrzymaniu informacji o udanej płatności od systemu TPay. d) Płatność gotówką przy dostawie, realizowana przez Dostawcę. Sprzedawca rozpoczyna proces realizacji zamówienia po wysłaniu do Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
5. W momencie, gdy Konsument lub Przedsiębiorca posiadający uprawnienia Konsumenta zdecyduje się na odstąpienie od umowy sprzedaży przed jej akceptacją przez Sprzedawcę, złożona wcześniej oferta przestaje wiązać strony umowy. Oznacza to, że żadna ze stron nie jest już zobowiązana do realizacji warunków wstępnie zaproponowanej umowy.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą. Sklep UrodaOnline24.pl zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu na rzecz Konsumenta wszystkich dokonanych przez niego płatności, w tym kosztów dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez UrodaOnline24.pl ), nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym UrodaOnline24.pl została poinformowana o decyzji Konsumenta o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
8. Konsument, który skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy, ma obowiązek zwrócić Produkt UrodaOnline24.pl niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem 14 dni.
9. Produkt należy zwrócić w stanie niezmienionym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w przypadku umów, w których przedmiotem sprzedaży są towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub w celu ochrony zdrowia.
11. UrodaOnline24.pl zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania Produktu będącego przedmiotem zwrotu lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych zakupionego produktu. Odpowiedzialność UrodaOnline24.pl względem Klienta za wady fizyczne lub prawne produktu (rękojmia) określona jest w przepisach Kodeksu Cywilnego, a w szczególności w art. 556 i następnych.
2. UrodaOnline24.pl zobowiązuje się dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad.
3. Reklamacja może być złożona przez Klienta za pośrednictwem adresu e-mail: studio
4. UrodaOnline24.pl może zażądać od Klienta dostarczenia produktu wraz z reklamacją w celu przeprowadzenia oceny.
5. Szczegóły dotyczące sposobów bezpłatnego dostarczenia produktu przez Klienta w związku z reklamacją są dostępne w zakładce „Reklamacje” na stronie sklepu internetowego.
6. Klient może zażądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy sprzedaży, chyba że UrodaOnline24.pl niezwłocznie wymieni produkt na wolny od wad lub usunie wadę.
7. W przypadku nieistotnej wady, Klient nie może odstąpić od umowy.
8. Klient może również żądać wymiany produktu na wolny od wad lub usunięcia wady. UrodaOnline24.pl zobowiązuje się do spełnienia tych żądań w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
9. Sugeruje się podanie w opisie reklamacji informacji dotyczących wady, żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową oraz danych kontaktowych.
10. UrodaOnline24.pl ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Termin ten może być wydłużony, jeśli konieczne będzie uzupełnienie informacji przez Klienta.
11. Jeżeli UrodaOnline24.pl nie ustosunkuje się do żądania Klienta w terminie 14 dni, uznaje się, że żądanie zostało uznane za uzasadnione.
12. W przypadku konieczności zwrotu produktu do sprzedawcy, Klient zobowiązany jest dostarczyć produkt na koszt UrodaOnline24.pl na wskazany adres.